Ledig stilling Retro.no

En sjelden mulighet er tilgjengelig hos Retro nettbutikk!

Nå søker vi et engasjert arbeidsjern i nettbutikken retro.no, for deg som liker en aktiv og variert hverdag. Vi ser etter deg som kan ha utvidet ansvar for kundeservice-avdelingen, samtidig som du liker å jobbe operativt med ordrehåndtering. Arbeidsoppgaver vil være ordrebehandling, varehåndtering og kundeservice til våre nettkunder.

Retros nettbutikk holder til i vakre Mathesongården midt i Trondheim sentrum. Alle ordrer ekspederes fra nettbutikkens lokaler i Olav Tryggvasons gate. Nå er vi på utkikk etter en positiv og arbeidsom kollega som evner å jobbe selvstendig og nøyaktig, i en hverdag med tidvis høyt tempo. 

Du må like å være i kontakt med kunder både per telefon og e-post, og praktiske oppgaver som plukking og pakking. Vi jobber i ulike programmer for kundekommunikasjon, ordre- og lagersystem, så du må være bekvem og ha evne til å sette deg inn i og jobbe i disse. 

Vi kan tilby konkurransedyktige betingelser og positivt arbeidsmiljø sammen med resten av teamet i nettbutikken og butikkene i Trondheim. Vi er en veldreven nettbutikk med lang fartstid og som jobber i oppdaterte systemer. Arbeidstid vil i hovedsak være innenfor butikkenes åpningstider hverdag og helg. 

Arbeidsoppgaver:

• Ordrebehandling; plukke bestilte varer og pakke forsendelser
• Returbehandling
• Kundeservice per e-post og telefon
• Vurdering og behandling av reklamasjonsforespørsler
• Lagervedlikehold i det digitale lagersystemet Front Systems
• Bistå teknisk tilbyder og betalingstilbydere ved ulike caser som kan oppstå
• Bidra aktivt til utvikling, implementering og oppfølging av rutiner for å sikre god kvalitet i alle leveranser
• Bidra til å organisere og fordele vakter og oppgaver i kundeserviceteamet sammen med avdelingsleder
• Annet forefallende relatert til kundeservice og ordrehåndtering

Erfaring og kvalifikasjoner vi ser etter:

• Erfaring fra netthandel, både praktisk håndtering av bestillinger og kundeservice
• Punktlig, systematisk og nøyaktig arbeidsstil
• Gode IT-kunnskaper, med erfaring fra nettbutikksløsninger og lagersystem, gjerne også verktøy for kundeservice
• Selvstendig og løsningsorientert
• Meget gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk
• Håndterer og trives med høyt arbeidstempo
• Erfaring med å jobbe i team, og også lede dette
• Du liker mennesker og å samarbeide på en positiv måte med kollegaer og kunder